سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

في لطائف، يهمنا إنك تحصل على تجربة تسوق مريحة وواضحة، وعشان كذا حددنا شروط وخطوات الاسترجاع بشكل بسيط وواضح.

شروط الاسترجاع

عشان نقدر نقبل طلب الاسترجاع، لازم:

• يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مثل ما استلمته.

• توفر إثبات الشراء.

خطوات الاسترجاع

إذا حبيت تسترجع طلبك، اتبع هالخطوات:

1. تواصل مع خدمة العملاء وقدم طلب الاسترجاع.

2. رجّع المنتج مغلف مثل ما استلمته وبحالته الأصلية.

3. بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، تتم معالجة طلب الاسترجاع وإصدار المبلغ المسترد حسب الحالة.

الحالات اللي ما يشملها الاسترجاع

ما نقدر نقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج مفتوح أو مستخدم.

• إذا كان المنتج مو بحالته الأصلية وقت الاسترجاع.

إلغاء الطلب

إذا حبيت تلغي طلبك، نرجو منك إلغاءه قبل موعد التسليم بـ24 ساعة على الأقل.

مدة استلام المنتجات المرتجعة

بعد تقديم طلب الاسترجاع، ممكن يحتاج فريق العمل من 5 إلى 7 أيام عمل لاستلام المنتجات المراد إرجاعها.

استرداد المبلغ

في حال كان المنتج فيه عيب تصنيع، يتم إرجاع المبلغ لك.

وإذا كان الدفع عن طريق بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم مباشر، يتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحساب المستخدم في الدفع خلال 4 إلى 15 يومًا، وتختلف المدة حسب البنك اللي تتعامل معه.